一、克服心理不良因素。 由于恶性肿瘤给人们的生命和健康造成严重的威胁，因此，当人们得知自己已患恶性肿瘤时，常产生恐惧、焦虑、抑郁、空虚等心态，甚至丧失自信心和求生欲望，这些不良心态严重影响了患者的治疗和康复。医护人员首先应向病员指出：情绪的好坏，直接影响到抵抗力的高低，又关系到治疗效果的好坏，因此，让患者保持良好的心理状态，同时，家属、亲友亦应从生活、思想等方面关心患者，使患者体会到社会和家庭的温暖。此外，可请一些疗效好、生存质量高的老病人现身说法，介绍他们同癌症作斗争的经验，这对于新病人树立战胜肿瘤的坚强信心是十分有益的。
二、主动介绍治疗方法。 为了取得病员和家属对治疗的配合和支持，病员入院后，医护人员应针对病人的情况，制定周密的治疗护理方案（必要时可请病人家属参加），除病危病人和神经特别紧张的病人不宜告知病情的严重性和不良预后外，一般都应讲明治疗计划制定的依据，可预期获得的效果和可能出现的问题，使患者感到医务人员对自己的病情和治疗方案是完善和认真负责的，有安全感和信赖感。
三、用行动帮助病人建立信心
（一）用和蔼的态度开展护理业务。建立新型的医患关系是提高医疗效果的重要方法之一。病人入院后，与医护人员朝夕相处，从不认识到认识，从不了解到了解，因此，医护人员的言行，会对病员的治疗和休养产生直接的影响，尤其是护理人员与病人接触最多，更应注意自己的思想修养，努力保持与 “ 天使 ” 相称的良好形像。首先，病人入院后，对医疗环境、医疗方法和生活环境，都不熟悉、不习贯，经常提出许多这样那样的问题，甚至出现这样或那样的差错，护理人员应耐心听取，认真解释，即使有不合理的要求，也不能用不友好的态度对待病人，因为病人是我们的服务对象，他们在向疾病作斗争中，希望得到我们的关怀和帮助。因此，我们只有千方百计为病员服务的义务，而没有在病人面前耍态度的权利。
（二）用深切的同情心热情为病人服务。同情心是人道主义的重要组成部分。一个合格的医务人员，对患者的不幸应怀有深切的同情心，有了同情心，才能更好地全心全意为病人服务，用我们所学得的知识去解除病人的痛苦。如前所谈，许多病人由于对肿瘤病的发展变化存在许多误解，有的情绪紧张，坐立不安，反复找医务人员或邻居诉说自己的不幸，希望获得支持和安慰；有的则情绪抑郁，少言寡语，惶惶不可终日，缺乏求生的勇气和信心。护理人员应把做好病员的思想工作视为顺利执行医疗任务的先导，耐心听取病人的倾诉，深切同情他们的不幸遭遇，努力用科学道理消除他们的思想顾虑，积极地在医疗上和生活上帮助他们解决困难，用真诚的态度去赢得患者的信任，使他们从内心接受治疗方案，为取得良好的医疗效果创造条件。
（三）用精益求精的技术细心为病人服务。在日常医疗活动中，护士是医疗任务的具体执行者，如打针、发药、查体温、输液；输氧、换药等项工作都离不开护士。由于护士的直接服务对象是病人，故工作中要求操作技术轻、快、稳、准，严格执行 “ 三查五 ” ，尽量减轻病人在检查治疗中的痛苦。因此，希望每一个护士要精研护理技术，不断提高自己的思想水平和技术水平，才能保质保量地完成各项医疗护理任务，才能获得病人的信任和支持。
